위닉스 제습기 FAQ | 한국공기청정협회에서 HD인증을 받았다고 하는데, HD인증에 대해서 알고 싶습니다?
한국공기청정 협회가 소비자에게 신뢰성 있는 실내용 제습기를 제공하기 위하여 실내용 제습기의 중요한 제품성능(제습능력, 제습면적, 소음도, 소비전력)을 한국공기청정협회가 만든 실내용 제습기 단체표준규격에 맞게 공인시험기관에서
엄격히 시험한 후 통과된 제품에게만 부여하는 마크입니다. 위닉스는 국내 최초로 한국공기청정협회에서 HD인증을 획득하였습니다.
위닉스 제습기 FAQ | 제습기를 국외에서 사용하고 싶습니다. 가능합니까?
위닉스 제습기는 국내 환경에 맞추어 개발생산되었습니다.
정격전압 : 220V / 60Hz 환경에서만 정상적으로 사용할수 있습니다.
일부 국외 국가의 경우 정격 전압이 같더라도 주파수가 틀리는 50Hz등의경우가 발생하오니 구입 전 필히 확인 부탁 드립니다.
국외에서 제품을 정격전압과 다른 환경에서 작동시킬 경우 제품의 고장 및 성능저하의원인이 됩니다. 상기의 사유로 인한 고장은 무상서비스 기간에도 무상서비스가 되지 않습니다
위닉스 제습기 FAQ | 제습기 사용 중 물통 주변과 제품에 이슬이 생깁니다.
먼저 한가지 예를 들어드리면 무더운 여름날 냉장고에서 차가운 물을 꺼내어 유리잔에부어 놓으면 금새 송글송글 물이 맺히게 되고 이내 유리잔 아래로 물이 흥건히고이게 됩니다.
냉장고 안에서 차갑게 되어 있던 물의 온도와 대기 중에 뜨겁게 달궈져 있던 실내온도가 만나게 되면서 대기중의 수분을 머금고 있던 공기가 물로 응결이 되는 원리입니다.
이와 같은 원리를 이용한 제습기는 물통에는 차갑게 응결된 물이, 그리고 열교환기 주변에는 차갑게 식혀진 공기가 존재하며, 실내의 습하고 더운 공기가 물통의 차갑게 응결된 물이나 열교환기 주변의 차가운 공기와 간접적으로 만나게 되면서 케이스 주위로 이슬이 맺히게 되는 현상입니다. 덥고 습한 공기가 많기 때문이며 제습기의 사용을 통해 제습이 필요합니다.
위닉스 제습기 FAQ | 제습기가 뒤집어져서, 옆으로 뉘어져서 배송되었습니다. 고장인가요?
제품이 택배 배송 과정에서 실수가 있었던 것 같습니다. 위닉스는 안전한 택배 배송을 위해서 택배사와 지속적으로 협의를 진행하고 있으며 안전한 배송이 되도록 최선을 다하겠습니다.
그리고 문의 주신 제품은 정상적인 상태로 1~2시간 정도 보관이후 전원코드를 연결하여사용하시면 이상 없이 동작됩니다.
이유는 압축기를 보호하기 위한 윤활유가 중력에 의해안정화 될 때가지 잠시 기다리는 시간입니다.
제품의 고장과는관계가 없습니다.
(이사시 냉장고 전원을 바로 켜지 않고 1~2시간 이후에 작동하는것과 같은 원리입니다.)
위닉스 제습기 FAQ | 제품을 처음 작동 시 및 장시간 작동 하지 않고, 작동 시 본체 내부에서 소리가 발생합니다.
제습기는 실내의 뜨겁고 습한 공기가 차갑게 냉각된 열교환기를 거치게 되면서 물로응결되는 원리입니다.
이와 같이 열교환기가 차갑게 냉각되기 위해서는 압축기(컴프레서)를 통해 고압으로 응축된 냉매가 열교환기로 이동하는 과정이 발생합니다.
이때냉매가 상태 변화를 하면서 나는 소리 입니다. 액체가 기체로 바뀔 때는 물 흐르는 소리, 기체가 액체로 바뀔 때는“꾸르륵”소리가 납니다. 4~5분간 작동을 하게 되면 안정화되면서 소음이없어집니다.
이 냉매소음은 정상적인 소음이며, 제품동작 시 초기 일부 시간 동안 발생할 수 있습니다.냉매소음이 제품 동작 이후에도 계속해서 발생하여 사라지지 않는다면 점검 부탁 드립니다