유플러스 [ez포인트] ez포인트(이지포인트) 사용 방법이 궁금해요. 적립하신 ez포인트는 요금제 월정액 결제, 음성 통화 및 데이터 요금 결제, 멤버십 포인트 전환, 부가서비스 요금 결제, 링/홀 충전, 메시지 드림/빅3팩 요금 결제 등 다양한 방법으로 사용하실 수 있습니다. ez포인트 확인 및 사용방법은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. ▶ez포인트 상세 내용 확인하기(로그인 후 연결) -U+홈페이지☞ https://www.lgup…
유플러스 [평생할인] 평생할인 프로그램은 무엇인가요? 월정액 + 국내통화료 합계 금액을 할인구간에 따라 단계별로 할인해 드리는 요금할인 프로그램입니다. 할인 제공 방식은 월정액 + 국내통화료의 합이 [ 3~4만원 구간 50% ],[ 4만원 이상 구간 10% ] 입니다. ★ 신청 가능 요금제 - 표준, 표준 플러스, 낮시간 할인, 6인 지정할인, 커플 사랑, 1분 통화 할인, 파워 9원, 플러스 3500/7000/1…
유플러스 [복지할인] 다른 할인 프로그램과 중복으로 등록되어 있으면 할인 순서는 어떻게 되나요? 다른 할인 프로그램과 복지할인의 할인 적용 순서는 아래와 같습니다. ㆍ 장애인, 국가유공자 할인 ① 요금 할인 (예 : 약정할인, 슈퍼플러스, 슈퍼세이브, 한방에yo, 한방에yo Direct 등) ② 복지할인 ③ 가족사랑할인, 제휴 할인 프로그램(G마켓, 항공 마일리지 등) ※ U+ shop Direct 할인, 선…
유플러스 [LG U+신한 Smart 체크카드] GS 25 편의점 캐시백 혜택을 위한 승인 금액 건 당 1만원 기준이 무엇인가요? 승인 금액의 총 합을 의미합니다. 개별 품목당 금액이 아니며. 승인 금액에서 제외되는 품목은 없습니다. 유플러스 [LG U+신한 Smart 체크카드] 연회비는 없나요? 체크카드는 연회비가 없습니다. 유플러스 [LG U+신한 Smart 체크카드] 맥스무비, 놀이공원 할인 기준인 직전 3개월 동안 이용 실적의 기준은 무…
유플러스 [선택약정할인] 1년(12개월) 약정과 2년(24개월) 약정의 기준할인율(25%)에 차이가 있나요? 선택약정할인의 할인율은 약정 기간과 관계없이 25%로 동일합니다. 단, 약정 기간에 따라 할인 반환금 산정 시 차이가 있을 수 있습니다. ▶ 선택약정할인 반환금 산정방식 확인하기 → https://www.lguplus.com/benefit-uplus/price-discount/B400000003 유플러스 [선택약정할인] 선택약정할인 2…
유플러스 [나만의 콕 멤버십] 멤버십 나만의 콕 카테고리를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 멤버십 나만의 콕 카테고리는 1~3월, 4~6월, 7~9월, 10~12월 분기별로 한 번씩 카테고리를 변경하실 수 있습니다. 실수/단순변심으로 인해 변경하실 수 없으니 각 카테고리별 혜택을 꼼꼼하게 확인 후 선택해 주시기 바랍니다. ▶나만의 콕 카테고리 변경하기 - 홈페이지 ☞ https://www.lgupl…
유플러스 [U+서비스체험쿠폰] 컬러링 1개월 무료 쿠폰은 언제까지 사용할 수 있나요? [U+서비스체험쿠폰] V컬러링 1개월 무료 쿠폰은 매년 12월 31일까지 등록하고 사용해야 합니다. 유효기간이 지난 쿠폰은 다음 연도 1월 1일에 자동으로 사라집니다. 쿠폰은 매달 한 번 등록할 수 있으며, 다른 쿠폰과 중복으로 사용할 수 없습니다. 쿠폰으로 충전한 데이터는 등록한 날짜로부터 30일까지 사용할 수 있으며, 월 중간에 충전…
유플러스 [모바일정기점검] 모바일 정기점검 서비스는 무엇인가요? [모바일정기점검] 모바일 정기 점검 서비스는 통화 품질 및 고객 불편 사항을 알아보는 설문입니다. 휴대폰을 바꾸고 6/12/18개월이 지나면 카카오톡 알림톡으로 받아볼 수 있습니다. ▶ 자세히 보기 (https://www.lguplus.com/benefit-uplus/loyal-member-perks/longBene) 유플러스 [데이터2GB쿠폰] 데이터 2GB …
유플러스 [데이터2배쿠폰] 데이터2배쿠폰은 별도의 가입 절차를 통해 받을 수 있는건가요? 데이터2배쿠폰은 LG U+ 모바일 사용 기간 2년 초과 시점(731일자)에 최초 자동 발송되며, 이후 매년 사용 기간(2년,3년,4년~) 초과 시점에 발송됩니다. 쿠폰을 받을 때는 별도 가입이 불필요하나, 사용을 위해서는 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해 '쿠폰 사용하기' 클릭 후 이용이 가능합니다. …
유플러스 [데이터2배쿠폰] 사용한지 2년이 지났는데, 왜 쿠폰이 없는건가요? LG U+ 가입 후 2년 경과 시에도 쿠폰 발행이 안되었을 경우, 아래 내용을 확인해주세요. 1. 기존 쿠폰의 유효기간이 1년 경과되었는지 확인해주세요. - 예)2016년 5월2일이 2년 차일 경우, 2017년 6월 1일 유효기간 만료로 쿠폰이 소멸됩니다. 2. 일시정지 이력이 있는지 확인해주세요. - 매년 가입년수 시점에 해당 년수 기준으로 새로…
유플러스 [음성사서함] 음성사서함으로 연결이 안 되는데요? 음성사서함이 설정을 하셔야 이용 가능합니다. LTE 단말기는 [통화도우미 App] 설치 후 음성사서함 > 서비스설정 체크 > 음성사서함 전환선택 > 저장으로 설정 가능합니다. 피쳐폰의 경우, *52 통화 안내 멘트 후에 종료를 누르면 전화를 받지 않을 경우 음성사서함으로 연결됩니다. 유플러스 [홈페이지] 만 14세 미만 가입자라고 나오는데, 부모님의 동의를 어떻게 받나…
유플러스 [커버리지 맵] 유선 초고속인터넷 서비스 개통이 가능한 경우, 어느 종류의 서비스를 추가로 이용할 수 있나요? 초고속 인터넷을 개통하시면 인터넷 전화를 포함한 유선전화, IPTV 등 유플러스의 다양한 서비스를 이용하실 수 있으며, 각 서비스의 제공 여부를 확인하시려면 “인터넷설치가능지역조회” 메뉴에서 조회하실 수 있습니다. 유플러스 [커버리지 맵] 3Band LTE-A와 광대역 LTE-A, LTE 서비스의 차이점은 무엇인가요? 주파…
유플러스 [통화품질] 건물 지하와 내부에서의 휴대폰 통화 품질이 안 좋습니다. 건물 지하와 내부에서 서비스가 이루어지지 않는 경우에는 건물의 위치, 건평, 유동인구, 건물 주와의 상담 등 여러 가지 주변 상황을 파악한 후 별도의 중계기를 설치해 드립니다. LG U+ 고객센터로 문의하셔서 통화품질 관련 상담을 받아보시기 바랍니다. 유플러스 [통화품질] 상대방의 목소리가 들리지 않아요. 통화 중 상대방의 목소리가 잘 들리지 않는 현상이 나타나는 …
유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 내가 이용하는 요금제와 부가서비스를 확인할 수 있나요? U+고객센터 앱을 통해 현재 이용하고 있는 요금제 및 부가서비스를 확인할 수 있습니다. 경로 : 메인화면 상단 '≡' > 내 정보관리 > 요금제및부가서비스 > 이용중인 서비스 ▶ LG U+ 고객센터 앱 바로가기 → 이용중인 요금제 조회: http://cv.uplus.kr/17.html 유플러스 […
유플러스 [홈페이지] 홈페이지 비밀번호 변경은 어떻게 하나요? LG U+ 홈페이지 로그인 후 회원정보 코너에서 비밀번호 변경이 가능합니다. ※ 변경 시 SMS인증, 범용공인인증서 인증 후 가능합니다. ▶ LG U+ 홈페이지 비밀번호 변경하기 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info/member 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱에서 현재 사용 중인 요금제와 남은 할부금액을 확인할 수 있나요? 고객센터 …
유플러스 [수신자부담] 수신자부담전화(콜렉트콜)를 모두 차단하고 싶어요. ※ 수신자부담전화 차단 - 1644-1739 : LG유플러스(1633), 온세통신(1677) - 그 외에는 업체별 해당 고객센터로 직접 차단 신청이 필요합니다. (KT, SK브로드밴드, SK텔레콤, SK텔링크 등) 추후 수신자부담 전화를 다시 이용하실 경우(차단 해제), 각 수신자부담 업체(사업자)를 통해 해제가 가능하니 참고 부탁드립니다. …
유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 자동이체 납부하는 방법을 변경할 수 있나요? 고객센터 앱을 통해 납부방법 변경이 가능합니다. 상품가입 명의자가 아닌 타인 명의의 계좌/카드로는 납부방법 변경이 불가능 하며, 은행↔신용카드, 지로→은행 또는 신용카드로 변경 시에는 익월 정규 결제일로부터 변경된 납부방법으로 결제되니 주의 바랍니다. ※ 납부방법 변경 본인 인증 은행계좌 변경 : 자동출금 이용 동의 후 공인인증서로…
유플러스 [U+Page] 현재 날씨와 날씨 정보가 달라요. 날씨 정보는 기상청에서 공공누리 제 1유형'으로 개방한 '동네예보' 정보를 제공하고 있습니다. 1시간마다 날씨 정보를 업데이트하여 현재 날씨와 다소 다를 수 있습니다. 유플러스 [약관] 약관은 홈페이지 어디에서 볼 수 있나요? 홈페이지 맨 하단의 ‘이용약관’을 클릭하세요. 해당 페이지에서 LG유플러스가 제공하는 서비스에 대한 약관을 볼 수 있습니다. 유플러스 [홈…
유플러스 [U+Page] 무료로 이용할 수 있나요? U+Page는 무료로 이용할 수 있습니다. 단, 앱, 게임, 동영상 등의 콘텐츠를 이용하면 이용하는 요금제에 따라 데이터가 차감되거나 요금이 부과됩니다. ※ 데이터 요금은 이용 중인 통신사의 데이터 요금 부과정책에 따라 달라집니다. 유플러스 [U+Page] 인터넷 기본 페이지를 다른 사이트로 변경하고 싶어요. 인터넷 기본 페이지를 다른 사이트로 변경하는 방법은 아래와 같습니다. ※ 휴대폰 기…
유플러스 [U+Page] 이용할 수 있는 인터넷 브라우저가 따로 있나요? 구글 크롬, 삼성 인터넷, 아이폰 Safari, 네이버 웨일 등 최신 업데이트가 가능한 브라우저라면 모두 이용할 수 있습니다. 유플러스 [U+Page] '요금제 잔여량 조회'에서 U+고객 인증 시 인증에 실패하거나 인증번호 입력 전 자동으로 홈 화면으로 이동해버려요. U+ 고객 인증에 실패하는 경우 인터넷 브라우저의 캐시 삭제를 시도해 보세요. ※캐시 삭제…