위니아 에이드 | 세탁기 수도꼭지 주변으로 누수가 됩니다. 세탁기/건조기 > 가정용세탁기 ● 세탁기 호스가 연결된 수도꼭지 주변으로 누수가 된다는 말씀이신가요? 수도와 연결 된 급수 홀더 안쪽 고무패킹이 마모되거나, 연결 부위가 느슨해진 경우 누수가 될 수 있습니다. ● 확인은 해보셨나요? 누수 되는 곳이 수도꼭지 손잡이 부위인지 급수 홀더 부분인지 확인해 보세요. ● 이렇게 한번 해보세요. 홀더 조립 순서는 플라스틱과 쇠 부분을 빠지지…
위니아 에이드 | 세탁기 급수호스 설치는 어떻게 하나요. 세탁기/건조기 > 가정용세탁기 ● 세탁기 급수호스 설치 방법을 알려주세요. 급수호스는 홀더와 호스가 조립된 상태로 되어 있습니다. ① 급수 홀더로부터 급수호스를 분리하기 위해 누름대를 아래로 누른 채 호스를 잡아당겨 분리합니다. ② 급수 홀더 하단부를 시계 반대 방향으로 3~4바퀴 풀어줍니다.(완전히 분리하지 않음) ③ 급수 홀더의 4개의 고정나사를 수도꼭지에 맞게 적당히 풀어줍니…
위니아 에이드 | 드럼세탁기 고무패킹에 얼룩 및 곰팡이가 생겼어요. 세탁기/건조기 > 가정용세탁기 ● 드럼세탁기 도어 고무패킹에 얼룩 및 곰팡이가 생겼다는 말씀이신가요? 세탁조 내부는 항상 습기가 존재하므로 고무패킹 부위에 물이 빠져나가지 못하면 곰팡이가 생길 수 있습니다. ● 확인은 해보셨나요? 세탁 완료 후 매번 도어를 바로 닫는 건 아닌지 확인해 보세요. ● 이렇게 한번 해보세요. 세탁조 내부 습기 제거를 위해 세탁 완료 후 도어를…
위니아 에이드 | 세탁기 시간 표시부에 E1 표시돼요. 세탁기/건조기 > 가정용세탁기 ● 세탁기 표시부에 E1 표시된다는 말씀이신가요? LINE TEST MODE에서 수위가 RESET 이하이거나 OVER FLOW 이상으로 감지될 때 발생하는 에러 코드입니다. ● 이렇게 한번 해보세요. 이 경우는 전문 엔지니어의 점검이 필요하니 고객상담실(1588-9588, 1588-1588)로 문의해 주세요. 위니아 에이드 | 세탁기 사용 중인데 탈수 …
위니아 에이드 | 정수기 누수가 되고 있습니다. 정수기 > 일반정수기 ● 정수기에서 누수가 된다는 말씀이신가요? 수도가 연결된 부분(수도꼭지 부분이나 싱크대 하단)에 있는 체크 밸브를 잠궈 주시고 점검을 받아보세요 위니아 에이드 | 세탁기 시간 표시부에 OE, E21, _F 표시돼요. 세탁기/건조기 > 가정용세탁기 ● 세탁기 표시부에 OE, E21, _F 표시된다는 말씀이신가요? 배수 시작 후 10~20분 동안 수위가 Reset P…
위니아 에이드 | 사용중인 알칼리 이온수기의 이온수를 장기간 마셔도 될까요? 정수기 > 이온정수기 ● 알칼리 이온수를 누구나 장기간 마셔도 되나요? 특정 질병을 앓고 있는 환자를 제외하고는 장기 음용 하셔도 됩니다. 신장장애가 있는 신부전, 칼슘 배설 장애등의 신장질환자 등 특정 질병을 앓고 있는 환자는 전문의와 상담 후 음용하기를 권고하고 있습니다. 위니아 에이드 | 이온수기를 사용 중입니다. 이온수가 뭔가요? 정수기 > 이온정수…
위니아 에이드 | 이온수기에서 받아놓은 알칼리 이온수에 가끔 흰 부유 물질이 뜹니다. 정수기 > 이온정수기 ● 알칼리 이온수에 부유물질이 물에 뜬다는 말씀이신가요? 수돗물 중의 미네랄 함량이 비교적 높거나 수압이 낮은 경우, 뉴온의 경우 첨가한 칼슘 중 녹지 않은 물질이 떠 있는 현상입니다. ● 이렇게 해보세요 이온수의 단수를 낮추어 사용해 보세요. 위니아 에이드 | 이온수기의 알칼리 이온수, 산성 이온수의 단계별 사용법을 알고 싶어…
위니아 에이드 | 정수기 점검이 들어오고 알람이 울려 코드를 뽑았다가 다시 꽂으니 점검이 사라졌습니다. 정수기 > 이온정수기 ● 정수기 표시부에 점검이 들어올 경우 방법 말씀이신가요? 자가진단 기능이 있어 수압이 낮거나 원수 온도가 높거나 누수가 있을 경우 점검모드로 전환되어 알람이 울리게 되어 있습니다. ● 이렇게 해보세요 점검 점등 시에는 코드를 재연결하지 마시고 점검을 받으셔야 합니다. 위니아 에이드 | 이온수기를 장시간(최소 15…
위니아 에이드 | 딤채쿡의 특징은 무엇인가요? 전기밥솥 > 딤채쿡 ● 딤채쿡의 특징이 궁금하신지요? 딤채쿡은 밥알이 터지는 비율을 타사 제품 대비 25% 감소시켜 찰지고 구수한 전통의 가마솥 밥맛을 최대한 살린 프리미엄 IH 전기압력밥솥이며, 알파백미 모드, 모션센서, 나노알파 H시스템, 스마트 홈 등의 최신 기능을 적용했습니다. 위니아 에이드 | 딤채쿡 냉동(냉장)당질 저감밥 보온은 어떻게 하나요? 전기밥솥 > 딤채쿡 ● 냉동(냉…
위니아 에이드 | 딤채쿡 면세점용 모델은 어떤 모델인가요? 전기밥솥 > 딤채쿡 ● 면세점용 모델 말씀이신가요? DCH-A108CGT와 같이 모델명 숫자 부분 마지막이 8일 경우는 면세점용입니다. 면세점용 제품에 wi-fi 모듈은 장착되었지만, 스마트홈이 원격제어 기능이기 때문에 통신사 문제와 SK스마트 어플은 중국어 지원 기능이 없음으로 스마트홈 기능 사용이 어렵습니다. 위니아 에이드 | 딤채쿡 물받이는 어디에 있나요? 전기밥솥 >…
위니아 에이드 | 딤채쿡 전원 인가 시 ETO에러가 발생했습니다. 전기밥솥 > 딤채쿡 ● 전원 인가 시 ETO에러가 발생한다는 말씀이신가요? 저온(-20 ℃)에서 제품을 보관 및 방치 후 제품을 켰을 때 나타나는 에러입니다. ● 이렇게 한 번 해보세요. 전원을 끄고 제품을 -5℃ 이상되는 곳으로 이동 후 사용해 보시거나, 내솥에 따뜻한 물을 넣어 주면 에러 복귀가 빠르게 됩니다. 위니아 에이드 | 딤채쿡에 밥을 보관 중 냄새가 납니다. …
위니아에이드 에어컨을 냉방으로 설정하였는데 콤프레셔가 가동되지 않습니다. 에어컨 > 창문형에어컨 ● 에어컨을 냉방으로 설정하였는데 콤프레셔가 가동되지 않는다는 말씀이신가요? 냉방으로 설정하였는데 콤프레셔가 가동되지 않을 때 확인이 필요합니다. ● 확인은 해보셨나요? 희망온도가 현재온도보다 높지 않나요? 에어컨 가동한지 5분이 지났나요? ● 이렇게 한번 해보세요. 희망온도와 현재 온도가 같아지면 콤프레셔의 가동은 멈추게 되니 희망온도를 좀…
위니아에이드 에어컨에 "AU" 표시가 되어 있고 희망온도 조절이 안됩니다. 에어컨 > 창문형에어컨 ● 에어컨의 디스플레이나 리모컨에 AU가 표시된다는 말씀이신가요? "AU" (AUTO의 줄임말)라고 표시되는 것은 현재 에어컨이 자동으로 희망온도를 세팅했다는 뜻이며 희망온도를 조절할 수 없습니다. ● 확인은 해보셨나요? 운전선택을 자동운전이나 송풍운전으로 선택하지 않으셨나요? ● 이렇게 한번 해보세요. …
위니아에이드 에어컨 가스(냉매)는 매년 주입해야 하나요? 에어컨 > 창문형에어컨 ● 에어컨 가스(냉매)를 매년 주입해야 하는지 궁금하시군요? 에어컨의 가스는 매년 주입할 필요없이 반영구적으로 사용 가능하나 진동 등에 의한 미세한 자연 누설로 가끔 냉매를 보충할 수는 있습니다. ● 이렇게 한번 해보세요. 냉방이 잘 된다면 냉매를 주입할 필요는 없으니 사용해 주시기 바라며 혹시 냉방이 잘 되지 않는다면 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다. …
위니아에이드 창문형 에어컨 설치자재 구입과 설치방법을 알려주세요. 에어컨 > 창문형에어컨 ● 창문형 에어컨을 구입하여 설치할 예정이신가요? 창문형은 자가설치 제품이기 때문에 직접 설치를 해 주셔야 하며 설치자재도 당사에서 판매하지 않습니다. ● 이렇게 설치해 보세요. 설치 시 필요한 창문 가림막이나 기타 설치자재는 시중에서 자체적으로 구입하여 설치해 주셔야 합니다. 그리고 제품의 설치방법은 위니아에이드 홈페이지 https://www.wi…
위니아에이드 에어컨 바람이 나오는 곳에 얼음같이 성에가 생깁니다. 에어컨 > 이동형에어컨 ● 에어컨 바람이 나오는 곳에 얼음같이 성에가 생긴다는 말씀이신가요? 에어필터(망필터)에 먼지가 많을 경우 공기흐름이 저하되어 발생하거나, 냉매가 부족하여 발생하는 현상입니다. ● 확인은 해보셨나요? 에어필터(망필터) 청소는 해 주셨나요? ● 이렇게 한번 해보세요. 에어필터에 이상이 없다면 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다. 위니아에이드 에어컨을 …
위니아에이드 에어컨 실내기, 실외기 커버가 없나요? 에어컨 > 천장형에어컨 ● 에어컨 실내기, 실외기 커버 말씀이신가요? 요즘 출시되는 에어컨은 정지 시 토출구가 닫히는 제품이 많고 인테리어형 디자인이기 때문에 별도의 커버는 구성되지 않습니다. 실외기 또한 내구성이 뛰어나기 때문에 쉽게 녹이 발생하지 않아 별도의 커버가 필요하지 않습니다. 그래도 커버가 필요하시다면 시중에서 별도로 구입하여 사용해 주셔야 합니다. 위니아에이드 에어컨 가동…
위니아에이드 에어컨에 "AU" 표시가 되어 있고 희망온도 조절이 안됩니다. 에어컨 > 천장형에어컨 ● 에어컨의 디스플레이나 리모컨에 AU가 표시된다는 말씀이신가요? "AU" (AUTO의 줄임말)라고 표시되는 것은 현재 에어컨이 자동으로 희망온도를 세팅했다는 뜻이며 희망온도를 조절할 수 없습니다. ● 확인은 해보셨나요? 운전선택을 자동운전이나 송풍운전으로 선택하지 않으셨나요? ● 이렇게 한번 해보세요. …
위니아에이드 벽걸이 에어컨 경제운전은 무엇인가요? 에어컨 > 벽걸이에어컨 ● 벽걸이 에어컨 경제운전 말씀이신가요? 운전시작 한시간 후 희망온도가 1도 상승되며 2시간 후 희망온도 1도가 더 상승됩니다. 그 후 희망온도와 풍량이 약풍으로 고정되어 운전하며 전체 운전시작 총 7시간 후 꺼지게 되는 기능입니다. ● 확인은 해보셨나요? 리모컨 버튼 중 경제운전 버튼을 눌러 주셨나요? ● 이렇게 한번 해보세요. 취침시나 좀 더 경제적인 운전을 원…
위니아에이드 에어컨 냉방운전과 제습운전의 차이는 무엇인가요? 제습이 전기세가 덜 나오나요? 에어컨 > 벽걸이에어컨 ● 에어컨 냉방운전과 제습운전의 차이 말씀이신가요? 콤프레셔를 가동시켜 실내의 더운 공기와 습도를 흡입하여 찬바람을 토출해주는 원리는 냉방운전과 제습운전 동일합니다만 제습운전 설정 시에는 풍량이 약으로 고정되고 냉방운전은 풍량조절이 가능합니다. 그러나 냉방의 원리는 동일하게 때문에 전기세 차이는 그리 크지 않으며 사용조건이나…