올레 KT - eSIM을 A 단말에서 B 단말기로 이동하고 싶을땐, 어떻게 해야 하나요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM eSIM 변경은 일반 기기변경을 해야만 합니다. 일반 기기변경은 가까운 플라자 또는 대리점에서 가능하며, 온라인을 통한 일반 기기변경은 추후 반영될 예정입니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 올레 KT - 중고폰이나 자급제로 eSIM 개통이 가능한가요? KT 전산에 등록된 단말(KT에서 판매/할부)은 KT 다이렉트 샵…
올레 KT - USIM+USIM 조합의 듀얼 SIM도 가능한가요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 불가합니다. USIM+USIM 조합의 듀얼SIM은 하드웨어적으로 구현이 되지 않아 불가합니다. 듀얼SIM 이용 시 최소 1회선은 eSIM으로 사용해야 합니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 올레 KT - 듀얼 심이 무엇인가요? 1대의 핸드폰에서 2개의 전화번호를 동시에 사용 가능한 방식을 말합니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 올레 K…
올레 KT - A번호 통화 중에 듀얼SIM인 B번호로 전화가 오는 경우엔 어떻게 되나요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 동시 통화는 불가하며, 통화 불가 메시지가 송출됩니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 올레 KT - 회선 별 별도 부가서비스 가입이 가능한가요? 네. 가능합니다. 다만 eSIM에서 투폰 서비스는 지원되지 않으며, 듀얼넘버 Lite와 투폰 서비스 동시 가입은 불가합니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 올레 KT - …
올레 KT - 듀얼번호 회선 개통 후 메인회선 지정을 하지 않을 경우 이용이 불가한가요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 네 불가합니다.(수/발신 불가) 메인회선 지정이 완료되지 않으면 정지 상태가 되며, 정지기간에 대해서는 요금이 부과되지 않습니다. 단, 180일 이후 해당 회선은 직권해지 처리 됩니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 올레 KT - 듀얼번호는 가족 또는 타인 명의로 사용할 수 있나요? 불가능합니다. 1개의 단말에 2인의…
올레 KT - 인터넷, TV 가입 시 받을 수 있는 사은품이 있나요? 인터넷 > 혜택/사은품 '인터넷과 TV를 3년 약정 기준으로 가입 시 UHD TV, 공기청정기, 노트북 등 최신 인기 가전을 최대 무료로 받을 수 있습니다. 또한 인터넷만 가입해도, TV만 가입혜도 받을 수 있는 인기 가전 사은품이 있습니다. ▶ 다양한 인기 가전 사은품 보러가기 ▶ KT Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무…
올레 KT SHOP - 심플코스, 베이직코스가 뭔가요? 2가지 차이점은 무엇인가요? 핸드폰 > 공시지원금/요금할인 ○ 심플코스 - 개통일 기준 공시지원금으로 단말기 출고가에서 일시 할인을 제공하는 방식입니다. - 약정기간 내에 요금제 하향에 따른 차액 정산금이 부과될 수 있습니다. 단, 180일 이후에는 정해진 월정액 미만으로 변경시 차액 정산금이 부과됩니다. (5G 약정고객: 47,000원 미만 변경 시 부과, 3G/LT…
올레 KT SHOP -주문내역을 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 핸드폰 > 주문/가입신청 [KT.COM] ▶ [Shop] ▶ [마이샵] ▶ [주문내역]에서 확인이 가능합니다. 핸드폰 > 공시지원금/요금할인 올레 KT SHOP -주문할 때 공시지원금과 개통 시점 공시지원금이 달라졌는데 이런 경우에는 어떻게 되는 건가요? 개통일 공시지원금 기준으로 공시지원금이 적용됩니다. 만약 주문할 때의 공시지원금과 개통 시 공시지원금이 다를 경우에…
올레 KT SHOP - 온라인 신청서 작성한 다음에 요금제나 핸드폰 색상을 바꾸고 싶은데 가능한가요? 핸드폰 > 주문/가입신청 온라인 신청서를 작성한 이후에는 핸드폰 모델 변경을 할 수 없습니다. 변경을 원하시면 주문하신 내역을 취소하신 후 신청서를 다시 작성해 주셔야 합니다. 핸드폰 > 주문/가입신청 올레 KT SHOP - 번호이동 가입 신청을 하려면 어떻게 해야 하나요? 기존 가입 통신사 회선은 해지해야 하나요? 가입 신청 시 …
올레 KT SHOP - 비회원 구매도 가능한가요? 핸드폰 > 주문/가입신청 네, KT Shop에서는 비회원 구매도 가능합니다. KT Shop에서 주문 시, 비회원 구매를 선택하시고 본인인증을 하신 후 구매하실 수 있습니다. 핸드폰 > 주문/가입신청 올레 KT SHOP - 지금 품절인 핸드폰은 언제 다시 입고가 되나요? 제조사의 사정에 따라 입고일이 다를 수 있습니다. 품절 상품의 주문페이지에서 재입고 알림 신청을 하시면, 상품 재입…
올레 KT SHOP - 비회원으로 주문하였는데, 상품 배송 조회는 어떻게 하나요? 핸드폰 > 배송/개통 상품 배송이 시작되면 SMS(문자)로 송장번호를 보내드리며, 우체국 및 택배사 사이트에서 송장번호 입력하시면 확인하실 수 있습니다. 핸드폰 > 배송/개통 올레 KT SHOP - 직접 방문해서 수령할 수도 있나요? 직접 방문 수령하려면 어떻게 해야 하나요? KT Shop은 KT 직영매장 및 입점대리점 방문수령 가능하며, 가입 유형에…
올레 KT SHOP - 배송완료라고 뜨는데 실제 상품은 오지 않았어요 핸드폰 > 배송/개통 우선, 송장번호 확인 후 해당 택배사에 확인해 주시기 바랍니다. 택배사에서도 확인이 안될 경우 KT Shop 고객센터(1588-8001)로 연락 주시기 바랍니다. 핸드폰 > 배송/개통 올레 KT SHOP - 송장번호는 있는데 배송상태 조회가 안되요, 어떻게 확인할 수 있나요? 택배사의 전산 미등록으로 조회가 되지 않을 수 있습니다. 보통 상품…
올레 KT SHOP - 1시간배송으로 주문했는데 1시간이 넘어도 배송이 안되고 있어요 핸드폰 > 배송/개통 미납여부, 회선수 초과여부 등 개통 지연 사유가 있을 경우, 확인을 위해 발송이 늦어질 수 있습니다. 또한, 천재지변이나 택배사 사정 등 불가피한 상황이 발생할 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 자세한 사항은 주문완료시 수신한 문자내 1시간배송 매장으로 문의하시기 바랍니다. 핸드폰 > 배송/개통 올레 KT SHOP - 1시간배…
올레 KT SHOP - 개통을 했는데 취소하고 싶어요, 개통 취소 절차가 어떻게 되나요? 핸드폰 > 주문취소/교환/반품 우선, 단순변심에 의한 개통 취소는 불가하며 개통 이후 14일 이내 기기불량일 경우에만 개통 취소가 가능합니다. 개통 취소를 위해서는 제조사에서 발급하는 제품 불량 판정서가 필요하며, 14일 이내에 해당 제조사 A/S센터를 방문하여 제품 불량 판정서를 받으신 후에 KT Shop 고객센터(1588-8001) 혹은 해당 대…
올레 KT SHOP - KT Shop 모바일상품권 사용한도는 얼마인가요? 핸드폰 > 할인/혜택/결제 KT Shop 모바일상품권은 최대 50만원까지 사용 가능합니다. 핸드폰 > 주문취소/교환/반품 올레 KT SHOP -교환/반품 하는데 보통 얼마나 걸리나요? 교환, 반품할 제품을 반송한 날로부터 영업일 기준 2~3일 정도 걸리며, 재고량에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 핸드폰 > 주문취소/교환/반품 올레 KT SHOP -주문한…
올레 KT SHOP - KT Shop 제휴사는 어떤 곳이 있나요? 핸드폰 > 할인/혜택/결제 네이버페이, 해피포인트, GS25, 뚜레쥬르, 블라이스, 요기요, 올리브영, PAYCO 총 8개사가 있습니다. 고객의 사용 편의 향상위해 제휴사의 종류는 업데이트 될 수 있습니다. 핸드폰 > 할인/혜택/결제 올레 KT SHOP - KT Shop 모바일 상품권이 무엇인가요? KT Shop 모바일 상품권은 KT Shop에서 핸드폰, 에그, 태블…
올레 KT SHOP - [교원] KT교원라이프85/120 상품 대금은 해당 월에 납부하지 않으면 어떻게 되나요 핸드폰 > 할인/혜택/결제 답변미납된 납입금을 납부할 경우 정상적으로 할인됩니다. (회차 할인 적용) 예) 1, 2회차 미납 후 3회에 1, 2, 3회차 모두 납부 시 KT에서 3회차(1~3회)를 한 번에 선수납 처리 핸드폰 > 할인/혜택/결제 올레 KT SHOP - [교원] 24회차 할인을 다 받기 전에 타 통신사로 번호…
올레 KT SHOP - [교원] KT교원라이프85/120 할인 대상자는 명의자가 달라도 되나요 핸드폰 > 할인/혜택/결제 네. KT교원라이프85/120 가입(간편신청) 시 입력된 할인대상 휴대폰 번호는 계약자가 직접 지정하시면 되며, 명의 일치 여부는 불필요합니다. 단, 할인 기간 중 번호를 변경할 경우 별도 증빙자료가 필요할 수 있으며, 이는 교원 고객센터로 확인하시면 됩니다. 핸드폰 > 할인/혜택/결제 올레 KT SHOP - […
올레 KT SHOP - KT Shop 다이렉트 쿠폰은 가입 후 다른 요금제로 변경 시 쿠폰은 어떻게 되나요? 핸드폰 > 할인/혜택/결제 지급된 KT Shop 다이렉트 데이터 쿠폰은 월정액 (총액 64,900원, 순액 49,000원/VAT포함) 미만 요금제, 청소년 요금제로 변경 시 쿠폰 혜택은 소멸됩니다. (소멸된 혜택은 쿠폰 유효기간내 월정액 (총액 64,900원, 순액 49,000원(VAR포함)이상 요금제로 재변경하시면 쿠폰 유효기간…
올레 KT SHOP - KT Shop 다이렉트 데이터 쿠폰은 5매를 한번에 사용 가능한가요? 핸드폰 > 할인/혜택/결제 네. 한번에 등록하여 사용할 수 있으며, 쿠폰별로 개별등록 후 사용도 가능합니다. 핸드폰 > 할인/혜택/결제 올레 KT SHOP - KT Shop 다이렉트 데이터 쿠폰의 기한이 있나요? 네. 6개월 이내 My쿠폰에서 사용등록을 통해 사용하실 수 있으며 사용등록 시점 기준 익월말까지 사용하실 수 있습니다. 핸드폰 &…
올레 KT SHOP - 미성년자는 사전예약 어떻게 신청하나요? 핸드폰 > 사전예약 미성년자 명의로 사전예약을 진행하실 수 있습니다. 단, 신청서 작성 후 법정대리인의 본인인증 및 법정대리인과 미성년자의 관계를 확인할 수 있는 가족관계확인서(가족관계증명서 또는 주민등록등본)를 제출하는 절차가 필요합니다. 핸드폰 > 사전예약 올레 KT SHOP - 외국인도 사전예약이 가능한가요? 사전예약 사이트 및 전국 KT 매장, KT 플라자에서 신…